第26封信:如何体面地拒绝别人(1 / 3)

态度:吴军家书 吴军 3117 字 2023-08-12

梦华来信说了工作的一些事情,提到有人总占别人便宜。我的太太读了我的《硅谷来信》中的一篇内容,恰巧谈到了如何体面地拒绝别人,觉得应该让梦华也读读。针对她的具体情况,我将那封信重新写了一遍。

梦华:

前几天你说在单位里有一个同事总是自己不做事,让你帮他做。如果拒绝他,似乎也不好,问我该怎么处理。事实上,你问的问题涉及处理人际关系时一个非常重要的原则和技巧。恰好几周前我也遇到过两件类似的事,我先给你讲讲我遇到的情况。

一位朋友托我给他的朋友的孩子联系谷歌或者腾讯的实习机会。我看了看那个孩子的材料,直接就回绝了。我对他说,如果我还在腾讯或者谷歌工作,帮这个孩子投一下简历是没有问题的,人力资源部门和招聘部门可以根据实际情况客观地做判断。但是,我现在已经离开了这两家公司,投简历要找我里面的朋友帮忙。如果申请者的情况比较好,我的朋友在帮忙时不会为难。但是,如果情况不好,这件事会让我在谷歌和腾讯的朋友为难,即使他们帮忙,也未必有用,人力资源的人还会觉得他们看人的水平太低。我的那位朋友表示理解,就没有再提这件事。

第二件事情况一样,一位朋友托我帮他的侄女给谷歌投简历,我看了那个女生的简历,是从普林斯顿毕业的,成绩很好,专业也对口,完全符合谷歌招人的要求,于是就马上找了我在谷歌内职级很高的朋友。很快,那个女生就接到了谷歌的电话面试,后来她也很争气,一路过关斩将拿到了谷歌的邀约。

最后,第二个朋友很感激我,而第一个朋友也没有因为这件事怪罪我。因此,我给你的第一个建议是,如果能帮别人,就应该帮,但是如果很为难,就不要勉强,要在第一时间告诉对方你帮不了忙,这样他们会赶快想别的办法。

很多人对于自己办不到的事情不好意思说不,于是他们采用拖延的办法,希望时间长了,对方自动就知难而退了,不再来烦自己,这样避免面子上不好看。还有人说,能帮多少是多少,最后帮不成,没有功劳,还有苦劳,对方也就接受这个结果了。这种思维方式非常要不得,害人害己。害人就不用说了,对方没有得到否定的回答,可能真的抱有希望,本来能想别的办法,反而没想,最后事情被耽误了。这种情况一旦发生,再好的朋友关系也会危险,这就是害己。

很多人不愿意说不,还有一个原因,就是错误地估计自己的作用。其实很多时候,我们不要把自己想得那么重要,别人在求你的同时,未必就觉得你一定能够把事情办成,通常还会求其他人。很多人害怕一旦拒绝对方,对方就没有希望了。实际情况通常是,对方比你更清楚这件事办成的可能性很小,没有我们想象的那样脆弱。因此,如果办不到,就千万不要轻易许诺,拒绝别人并不丢什么面子,答应了不去做,或者做不到,才丢面子。

每次别人请我帮忙,我通常会先把对方的请求分成4类,然后大致按照下面的原则采用不同的处理办法。

第一,能力不及,不能帮上忙,直接在第一时间委婉拒绝。第一时间告诉对方的原因,我刚才已经讲了。

第二,能帮上忙,但是却不想帮,因为自己的代价太大。如果不想帮,就不要勉强自己,但也要及早通知对方。

你所说的情况就属于这一种。如果那个同事偶尔让你帮他做点儿事,这没有什么关系,但是如果他经常请你帮忙,以致影响你的工作,这样就会损害公司的利益,这种忙你不应该帮。

第三,不论多困难都愿意帮,而且极有可能办成。这时,就答应对方,然后就全力去做。